Как выбрать компанию по разработке сайтов: 10 ошибок заказчиков

Ошибка 1. Выбор по самой низкой цене

Разница между сметами на $600 и $1800 — это почти всегда разница в составе работ, а не в жадности подрядчика. В дешёвом предложении первыми исчезают аналитика, прототипирование и техническое SEO — то, чего не видно при приёмке. Сайт выглядит нормально, но через полгода выясняется, что он не индексируется и не приносит трафика.

Правильный способ сравнения: попросите у всех подрядчиков смету с построчным составом работ. Тогда вы увидите, что дешёвое предложение — это не «то же самое дешевле», а другой продукт.

Ошибка 2. Вера в нереальные сроки

«Корпоративный сайт за 5 дней» означает шаблон с заменёнными текстами. Физически невозможно за неделю собрать семантику, спроектировать 15 страниц, отрисовать дизайн и всё это запрограммировать. Реальные сроки: лендинг — 7–10 дней, корпоративный сайт — 21–30 дней, интернет-магазин — от 35 дней.

Ошибка 3. Смотреть на скриншоты вместо живых сайтов

Красивая картинка в портфолио ничего не доказывает. Просите ссылки на работающие сайты и проверяйте их сами — это занимает десять минут и говорит о подрядчике больше, чем часовая презентация.

• Откройте сайт на телефоне: не разъезжается ли вёрстка, удобны ли кнопки.
• Прогоните через PageSpeed Insights: если у самого подрядчика сайты медленные, ваш будет таким же.
• Проверьте индексацию запросом site:домен в Google — сколько страниц в индексе.
• Посмотрите исходный код: есть ли title, description, разметка Schema.org.
• Убедитесь, что проект действительно живой, а не заглушка с истёкшим доменом.

Ошибка 4. Доверять отзывам на сайте студии

Отзывы, размещённые самой студией, — это маркетинговый материал. Гораздо ценнее прямой контакт: попросите телефон одного-двух клиентов из портфолио. Подрядчик, которому нечего скрывать, даст контакты без колебаний. Отказ под предлогом NDA на обычном сайте услуг — сигнал.

У бывшего клиента стоит спросить три вещи: уложились ли в срок, менялась ли цена по ходу проекта и как быстро отвечают после сдачи. Ответ на третий вопрос обычно самый показательный.

Ошибка 5. Работа без договора или по формальной бумаге

Договор на одну страницу с формулировкой «исполнитель обязуется разработать сайт» не защищает никого. В нормальном договоре должны быть: построчный состав работ, даты этапов, количество бесплатных кругов правок, порядок приёмки, ответственность за просрочку с обеих сторон, условия передачи исходного кода и срок гарантии.

Отдельно проверьте пункт о правках. «Правки включены» без указания количества — источник будущего конфликта: на пятом круге переделок подрядчик остановится, и формально будет прав.

Ошибка 6. Отсутствие технического задания

ТЗ — это не бюрократия, а описание того, что именно вы получите. Без него приёмка превращается в спор о том, что имелось в виду. Минимально в ТЗ должны быть: перечень страниц, описание функционала каждой, требования к адаптивности, список интеграций, требования к скорости и SEO, состав передаваемых материалов.

Ошибка 7. Не проверить, кому принадлежит сайт

Самая дорогая ошибка из списка. Если в договоре не написано, что исходный код передаётся заказчику, вы фактически арендуете сайт. При попытке сменить подрядчика выясняется, что забрать нечего: код на серверах студии, а вам предлагают начать заново.

Требуйте формулировку: после финальной оплаты исполнитель передаёт исходный код в репозитории, доступы к хостингу, домену, админ-панели и всем подключённым сервисам, а также техническую документацию. Исключительные права на результат переходят заказчику.

Ошибка 8. Домен и хостинг оформлены на подрядчика

Домен должен быть зарегистрирован на вашу компанию, а вы — иметь доступ к личному кабинету регистратора. Хостинг — аналогично. Если домен оформлен на студию, при любом разногласии сайт можно отключить одним действием, и юридически вы окажетесь в слабой позиции.

• Доступ к регистратору домена — на вашу почту.
• Панель хостинга или облачный аккаунт — на вашу компанию.
• Google Search Console и Analytics — владелец вы, подрядчик добавлен как пользователь.
• Репозиторий с кодом — организация заказчика или передача архива при сдаче.

Ошибка 9. Считать, что SEO можно добавить потом

Часть SEO действительно докручивается позже — контент, ссылки, работа с семантикой. Но техническая база закладывается в архитектуре: структура URL, иерархия заголовков, скорость, серверный рендеринг, микроразметка. Переделывать это на готовом сайте дороже, чем сделать сразу.

Особенно критичен рендеринг. Сайт, который отдаёт пустой HTML и дорисовывает контент скриптами в браузере, индексируется хуже и медленнее. Спросите прямо: страницы отдаются с сервера уже с контентом?

Ошибка 10. Не обсудить, что будет после сдачи

Проект не заканчивается запуском. Сайт нужно обновлять, чинить и развивать. Обсудите заранее: какой срок гарантии, что в неё входит, за какое время реагируют на обращение, сколько стоит час доработок, есть ли абонентское обслуживание.

Гарантия «мы всегда на связи» ничего не значит. Гарантия «12 месяцев, реакция в течение рабочего дня, критический сбой — два часа», прописанная в договоре, значит всё.

Задайте их всем кандидатам и сравните ответы — картина проясняется быстро.

1. 01Покажите три живых сайта, похожих на мою задачу, со ссылками.
2. 02Что именно входит в смету построчно и что в неё не входит?
3. 03Сколько дней занимает каждый этап и какие даты будут в договоре?
4. 04Сколько кругов правок включено на этапе дизайна и на этапе вёрстки?
5. 05Кто пишет тексты и готовит изображения?
6. 06Какие работы по техническому SEO вы делаете при разработке?
7. 07На каком стеке будет сайт и почему именно на нём?
8. 08Смогу ли я сам добавлять страницы и статьи без программиста?
9. 09Кому принадлежит исходный код и как он передаётся?
10. 10На кого оформляются домен и хостинг?
11. 11Какой срок гарантии и время реакции на обращение?
12. 12Что происходит, если сроки срываются по вашей вине?